不忘初心,磨砺前行,彩盛为客户提供优质的售后服务

发表日期 :2020 / 03 / 09    浏览次数 :

不忘初心,磨砺前行,彩盛为客户提供优质的售后服务!在uv打印机行业,产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,它比“第一次竞争”更为重要,更具有决定胜负的作用。无疑,在“第二场竞争”中,彩盛已靠实力取胜,成功炼就赢战世界的售后服务体系“必杀技”。

不忘初心,磨砺前行,彩盛为客户提供优质的售后服务

彩盛位于山清水秀的新木社区(龙润工业园),有10000多平米集科研、生产、办公、员工住宿、娱乐于一体的综合性功能中心;加上已有厂房改扩建的3000多平方的仓储物流中心,使公司生产办公总占地面积近9800平方米,拥有近5000万元的资产; 宏盛龙润(简称“彩盛”)彩印拥有一大批具有较高专业水平的机械、电子技术人才队伍和实践经验丰富的管理团队, 员工近200人 其中技术人员50多名、中高级工程师18名;有多套国际先进的检验校准设备,这些硬件资金和人才方面的优势为公司的进一步发展奠定了坚实的基础,使公司走上了高速发展的轨道。近几年来彩盛对售后加大投入力度,由原来的5位外出工程技术人员现增加到10多人,售后部由原来的10几人增加到20多人,保证售后的有问必答,有求必应,24小时在线解决客户问题。

在与客户保持良好售后服务的同时,彩盛多年来收到了众多来自全国各地客户送来的感谢信,在彩盛售后人员尽心尽力为解决故障而辛勤劳作的时候,客户大都能体会彩盛的用心之诚,并怀揣感激之情,除了语言表达谢意之外,专门制作锦旗送到公司。

在各行各业的客户也许会面临这种情况,遇到赶货旺季,为了提高生产效率,机器全天24小时不间断运行,争分夺秒的打印产品。这种情况不仅验证了彩盛的产品质量问题,更是为客户争取了更多的订单。但是机器也难免会有遇到意外出故障的情况,然而彩盛售后团队已时刻准备着,在客户机器故障的情况下,会第一时间出现在客户现场,不惧劳累,纵然已是午夜,但是彩盛的工程师依然尽心尽责,直到为客户打印机排除故障、正常生产,方可离开!客户永远第一,这就是彩盛全体员工的核心理念!

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